Suite à l’incendie qui s’est déclenché sur le site classé Seveso seuil haut, dans la nuit du 25 au 26 septembre 2019, dans l’usine Lubrizol à Rouen, plusieurs écueils sont ressortis de la gestion de l’évènement, notamment celle de la communication et de l’information à chaud de la population, des collectivités locales et des médias. Quand un accident survient sur un site industriel, l’inquiétude monte d’un cran : riverains, autorités locales, presse se saisissent du sujet : y a-t-il un risque pour la population ? Pour les industriels, il s’agit de communiquer sans délais vers l’extérieur du site sur la situation et d’informer les parties prenantes. Entre l’immédiateté de l’expression sur les réseaux sociaux qui peut générer rumeur et désinformation et le temps nécessaire pour produire une information fiable sur la situation, les industriels et les autorités locales doivent adapter leurs protocoles d’information voire d’alerte en cas d’accident industriel majeur. […]
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